因为有了互联网,特别是有了可以轻松下载和上传的第二代网页管理组织方式(web2.0),使得包括你我在内的每个人不仅可以自主选择消费网络 上已经存在的内容,还可以开始在网络上生产制造出更多新鲜的内容表达自己,供更多人去选择消费。于是,大家都开始变得充满着能量和激情,经过一天的忙碌工 作和学习回到家里,仍然打开电脑,视听视频和音乐,打开博客写下对国家民生的关注或分享风花雪月……正是这个原因,“你”,在两年前就成了《时代》周刊年 度人物,成为了每一台电脑屏幕上的主角。
在这个“你”是主角的平台上,企业,尤其是那些始终把通过广告和推广使品牌来影响每一个人消费 喜好视作生命的消费品企业来说,互联网真的是很强 很重要的工具!但是因为这个平台上很多情况都是“你的地盘,你做主”,如何真正利用好这个很强很重要的媒体,发挥出它对每一个人的影响力却又似乎显得很难 很没谱。
互联网目标用户的契合,不断吸引越来越多的企业用他们的才(财)智去尝试在网络营销上的实践创新,去尝试突破。喜之郎公司作为在传统营销领域当 中一直处于前列的企业,在网络营销当中也一直做着很多有益的尝试,去年喜之郎在腾讯平台上开展的CICI果冻营销活动就给人留下了深刻的印象。喜之郎优乐 美这次在网络媒体平台开展用户营销并取得比较优异效果——“你是我的优乐美”网络推广活动,就带给了我们很多关于如何利用当前互联网用户的行为特征结合自 身的产品诉求及营销目标开展消费品网络营销的启发。
利用网络互动特点做营销,绝不是简单的让网民动动鼠标、敲敲键盘,而是真正实现消费者和品牌产品之间的有效(针对销售)互动。现在大多数企业都 已经十分清楚,做网络营销不能够像其他媒体一样只是在媒体(网站)各个地方贴贴画片儿、露露品牌。但又很快陷进了另一个模式化的理解,做网络广告就是要做 互动,做互动就是想一个网民有兴趣参加的评选或抽奖活动,四处做些活动启事广告,忽悠网民点击进来,动动鼠标和键盘填填信息、抽抽奖就算是互动了。殊不 知,这样做和那些简单贴画片也没什么本质的区别,甚至为了做活动而做活动,减少了品牌本来应有的曝光度,只拉进来些职业网络抽奖一族,效果甚至还不如漫山 遍野地在网上贴点品牌LOGO呢!让我们来看看,优美乐是如何做互动的:
媒体之间的互动
优美乐没有简单地去只搞什么抽奖,而是在周杰伦的明星效应和流行电影文化背景下,让用户在不同触媒上感受品牌,又在不同触媒之间形成相互补充和 支持,用户会因电视自发地来到网络,也会因网络的活动而更加关注、深刻记忆电视上的表达,从而以用户自身为介质将电视和互联网有效地互动起来,反过来又更 终地将品牌诉求作用在用户身上。
广告与终端之间的互动
优美乐让你看到了网络上的 这个活动,很有兴趣去参与,除了网络上参与以外,你可以去终端购买产品得到CODE,直接推动了网民离开网络来到卖场 终端消费和感受产品。同时,你在卖场购买了产品,知道了这个活动,就又会来到网络参与这个活动,从而更深入和娱乐化的感受品牌。用户对产品的喜爱和忠诚 度,广告对终端的带动在这一过程中彻底实现。
用户与品牌和产品之间的互动
其实上面两点做好了,就已经完成了用户与产品之间的完全的互动,因为整个互动过程用户和产品都是贯穿于其中的,再加上活动平台本身的良好娱乐互动化,使得两者之间的有效互动几近完美。
发挥网络用户惯于分享的行为特点,不只是限于网友之间的转发和发帖,更应该注重利用互联网独特文化体验特点,通过完整良好的真实体验创造更多的 意见领袖和口碑自然分享。很多企业越发开始重视利用网民乐于分享,网际方便传播这一网络和网民的特点,都在互联网上开展不同形式、不同内容的口碑传播。但 多数企业都局限在要么鼓动网民转发帖子和链接,广告帖子写得再隐晦终归是广告,很难有明显的效应和持久的传播;要么是制造耸人听闻的噱头期待一夜成名,真 正让大家关注又十分健康积极的噱头往往又是可遇而不可求的,整不好变成了“某老虎”更加是得不偿失。在我看来,优美乐此次活动在这方面也做了很多有益的尝 试。
1、用目标消费者听得懂的语言来诉说他们关注的事情。
期待大家去传播和分享你的品牌和产品,首先要让目标用户理 解和认同你的产品和品牌。优美乐的活动一直没有自说自话,而是在网络上继续他们准确的 表达,充分利用明星号召力、流行文化号召力建立以周杰伦当院长,学院形式的社区活动平台,让用户很容易产生共鸣,在时尚流行潜移默化的引导下,积极主动地 参与到这个社区平台当中,进行着他们熟悉的各种网络行为。产品和品牌的体验和记忆深刻也就轻松实现,口碑传播和分享自然也是水到渠成。
2、在目标消费者长期生活环境空间里分享他们喜爱的内容与形式。
随着网络碎片化的加剧,不同人群更多地存在于不同的网络环境里。拒绝盲目随大流,真正找到目标用户存在的空间对开展网络活动显得尤为重要。优美 乐选择腾讯网、校内网、优酷网、56网、PPLive,特别是创造性地选择了杰迷中文网作为优乐美活动的推广平台,并通过各个媒体更具特色的产品及媒体平 台当中游弋的意见领袖把优乐美学院社区及其社区当中设计成目标消费者喜闻乐见的活动形式,在很大程度上被网民自然传递,从而放大了数倍媒体自身的用户数 据。
说了半天,都是对优美乐这次网络营销的溢美之辞,一方面确实是这个案子是比较漂亮且有效的,另一方面主要想和大家共同向人家学习并 总结正确和有 用的方法。挑点刺的话,这个案子在一些具体的广告创意方面、媒介融合利用方面还是有一些保守和欠缺的,特别是口碑效应传播上还是略欠了一点火候儿。不过这 个真的很不错了,很期待喜之郎下一次的网络营销。
综上所述:更加全面且实事求是地利用好互联网和互联网用户互动、体验、分享这三大特点,开展网络营销活动,可能就是消费品在一定时期开展网络营销的所谓秘笈。
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