“中小企业在经营困境时是会更加青睐电子商务,还是远离电子商务,目前还真是说不清楚。”近日,某B2B公司中山负责人在接受记者采访时表示,去年下半年以来,随着国际国内经营环境的改变,主动与B2B(是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换)。接洽的中小企业增加了不少,但是真正与B2B牵手做企业数量并没有大的改变。
　　电子商务具有“成本低、互动性”等优势,但在当前经济环境下,中小企业如何与电子商务有效对接,是众多企业和电子商务服务商面临的难题。

　人才缺乏成电子商务软肋

　　一方面是众多电子商务服务商看好中山的市场,而另一方面是中山不少中小企业对电子商务“欲迎还拒”的态度。在当前的经济环境下,成功“牵手”即有可能成功实现“双赢”的双方,为什么不能很快走到一起呢?

　　对此,电子科技大学中山学院经济与管理系副主任陈泉认为,双方不能顺利“牵手”的原因是多方面的,而主要的原因则在于中小企业电子商务人才缺乏、交易双方的诚信、企业经营者的观念等几个方面,还有就是一些进行电子商务的企业没有从中得到实际效益,从而导致热情减退。

　　“中小企业电子商务化是必然的趋势,企业老总也大多知道这个趋势。”陈泉表示,当前大家较为熟悉的电子商务,主要包括B2B、B2C等,像阿里巴巴、环球市场等进入中山主要为B2B形式,而霞湖世家等企业所走的道路则为B2C形式,大家比较熟悉的个人网店则属于C2C形式。

　　陈泉表示,很多企业想利用电子商务方式进行产品销售或者推广,特别是在当前形势下愿望更加强烈,但受到多重掣肘。一是专业人才不足,很难觅到有经验的网络营销或者电子商务人才,有些企业直接让技术人才担当重任,但是由于方向不对,没有达到效果；二是很多如网站建设、营销推广的公司的成效不佳,且收费高昂。崔春秀在接受记者采访时就表示,目前公司在开展电子商务方面,更大的困难就是很难招到有经验的专业人才。

　　“另一方面,交易双方的诚信、商品的质量、企业经营者的观念等,也会成为阻碍企业发展电子商务新的瓶颈。”陈泉表示,以前制约电子商务发展的“更后一公里问题”——物流,随着近几年来我国物流业的不断发展,目前已基本不成问题,但其他瓶颈制约问题依然突出。

　　可借实体信用解决信用难题

　　陈泉表示,社会诚实信用体系缺失、交易活动安全保障体系不健全等,导致消费者权益及知识产权保护难落实,严重制约了电子商务的健康发展,已成为发展电子商务的主要瓶颈。

　　因此,陈泉认为,加快发展电子商务,就有必要规范电子商务环境、规范企业网上竞争行为,严厉打击各种不正当竞争手段,“但是这显然不是某一级政府可以解决得了的问题,需要全国一盘棋予以解决”。但他认为,可以通过区域品牌形象的塑造来解决这一问题,特别是中山的灯饰、小家电、服装产业集群度高,通过构建虚拟产业集群,以后面的实体产业为支撑,实现该产业在网上的聚集,从而扩大影响和知名度。

　　另外,针对网上没有交易量就没有信用等级的问题,陈泉认为,刚刚涉足电子商务特别是B2C企业,可以通过在网上链接自己的官方门户网站,利用自身的实体信用,来解决自己网上信用等级问题。

　　针对部分中小企业发展电子商务,由于没有收到实效而对电子商务热情大减的问题,有关专家表示,很多传统企业虽然知道网络营销的好处,但是他们一直都不敢进行投资,因为他们不确定投资的回报有多少,光靠人员去说服是很难达到效果的,所以如果真想为中小企业进行电子商务转型,就必须进入企业,深入了解企业,通过一些方式让企业尝到网络营销带来的好处,那么企业就会进一步加大投资力度。

　　电子商务“虚火旺”?

　　日前,在古镇国贸酒店,中国高端B2B巨头环球市场集团携美国家得宝公司、欧司朗等30余家国际知名采购商,在这里举办中山灯饰类国际采购沙龙,吸引了百余家灯饰企业参与,现场买卖双方表现得异常活跃。这仅仅是众多电子商务服务商在中山举办的推广活动之一。

　　近年来,随着中山工业的发展,以“小榄五金”、“古镇灯饰”、“沙溪服装”、“大涌家具”等为代表的特色产业集群迅猛发展,阿里巴巴、环球市场、慧聪网等诸多外地或本土的电子商务服务商,纷纷备战中山,几乎每个月都有相关的推广活动,而中山市政府提出打造虚拟产业集群,更是为中山的电子商务添了一把火。

　　“拓展更多的营销推广渠道,是中山产业集群升级换代的需要。而金融风暴也正在改变企业的采购方式,便利、节省成本的电子商务正在受到更广泛的应用。”市信息产业局相关负责人在接受记者采访时表示。

　　在电子商务呈现红红火火的局面下,究竟有多少企业与电子商务牵手呢?某B2B公司相关负责人告诉记者,目前中山大部分企业都是通过传统途径实现交易,网上实现交易的企业正在增多,但数量仍然有限,且主要集中在灯饰、家电、服装等几个行业。

　　企业太功利反挫伤热情

　　“我们从去年9月开始与淘宝网合作建立了网上旗舰店。”中山市霞湖世家负责电子商务开拓的崔春秀告诉记者,他们以习惯网络购物的消费者为目标客户,开展不同于线下的营销方式,以更多的增值服务吸引网络消费者。

　　随着市场竞争程度加剧以及金融危机的冲击,很多中小企业都面临生存的困境,而电子商务低成本、高效率,且能打破地域时空和国界限制的优势,受到不少企业的青睐。记者近日从中山邮局了解到,今年以来,该公司接到的网购邮寄量业务差不多翻了一倍多,由去年每天平均200件到目前超过500件,这也从侧面反映了电子商务在中山的日益兴起。

　　然而,在记者采访的过程中了解到,有一部分中小企业曾经建立自己的电子商务网站或者加入B2B等,但由于营销策略上的失误,造成了投资却换不来收效的局面,从而与电子商务渐行渐远。也有一部分企业由于对电子商务的理解不够,再加上自建电子商务网站又面临着开发、维护和推广的多重难题,因此在开展电子商务方面始终没有激情。

　　“以我们家具行业为例,目前进行电子商务的企业仍不多,一方面与行业特性有关,产品不太适合网上展示,另一方面很多企业主没有这方面的意识。”中山市家具商会会长黎伟良在接受记者采访时表示,由于电子商务人才缺乏、对电子商务缺乏正确理解等原因,家具行业进行电子商务的企业并不多,“但从长远看,电子商务化是一种大的趋势”。而据记者了解,古镇不少灯饰企业,在电子商务刚刚进入中山时,对于通过B2B寻找国际买家表现了极大兴趣,但更终由于结果与期望相去较远而导致热情大减